Kontakt z pomocą

Gdy potrzebujesz pomocy w Turbo Casino

Dzwoniąc, pisząc lub otwierając czat, łączysz się z konsultantem całodobowo, siedem dni w tygodniu, bez względu na porę.

Napisz do nas Minimalny depozyt 8 zł, wypłata nawet w 21 minut.

Wypłacono dziś

298 863 zł

5 468 Graczy online

Turbo Casino LLC działa na licencji Anjouan nr ALSI-154810 i jest regularnie weryfikowane przez eCOGRA oraz GLI.

Średni czas wypłaty to 21 minut, a miesięczny wolumen sięga 200 mln zł — środki trafiają tam, gdzie powinny.

Połączenie zabezpieczone szyfrowaniem TLS 1.3, a spory rozwiązuje niezależny organ ADR QUINEL.

Sprawiedliwa gra, sprawiedliwe rozstrzygnięcia

Kanały kontaktu z konsultantem

Ten blok podpowiada, który kanał skróci Twoje oczekiwanie na odpowiedź.

Turbo Casino czat

Czat na stronie sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu czterech minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pisemna odpowiedź na kopii

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających załączników, na przykład dokumentów; odpowiedź przychodzi zazwyczaj w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Potrzebujesz rozmowy z człowiekiem?

Telefon +48 22 763 99 01 działa według czasu CET i najlepiej nadaje się do pilnych spraw z płatnościami; konsultant odbiera średnio po pięciu minutach.

Zadzwoń teraz

Kontakt bez bariery

Sprawdź warunki wsparcia w Polsce

Ten blok zbiera numer, strefę czasu i nadzór, które dotyczą graczy z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 763 99 01

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-154810

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Rejestr Wykluczonych Graczy

Sprawiedliwa gra, sprawiedliwe rozstrzygnięcia

Jak wygląda droga reklamacji

Najczęstsza obawa: reklamacja trafia w próżnię i nikt nie odpowiada za jej wynik.

Gdy decyzja nie przekonuje

Około godziny po decyzji, która cię nie przekonuje, spisz na adres [email protected] numer transakcji, datę i krótki opis zdarzenia. Sprawa trafia wtedy do działu reklamacji zamiast do ogólnej skrzynki.

Czy dostanę numer zgłoszenia?

Po wysłaniu zgłoszenia dostajesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin. Ten numer podajesz później w każdej rozmowie, więc sprawa nie zaczyna się od zera.

Przed odwołaniem i po nim

Nazajutrz, jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, poproś o ponowną ocenę z powołaniem się na numer zgłoszenia. Dział reklamacji podnosi sprawę wyżej w strukturach operatora.

Droga do niezależnej oceny

Po wyczerpaniu wewnętrznych kroków sprawę można skierować do Anjouan Offshore Finance Authority — regulatora z licencji ALSI-154810. Zgłoszenie przyjmie też eCOGRA w ramach audytów rozstrzygania sporów.

Gdy sprawa trafia nie tam

Turbo Casino kieruje sprawę do odpowiedniego działu

Ta tabela kieruje Twoją sprawę od razu do właściwej skrzynki bez przekazywania dalej.

Konto i weryfikacja

Obsługa ogólna i pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy pozostałe

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Turbo Casino bez anonimowości

Sprawdź, kto prowadzi serwis

Przejrzyste dane podmiotu to nasz stały zwyczaj, więc nie chowamy ich w regulaminie.

Spółka

Nazwa prawnaTurbo Casino LLC

Numer w rejestrze511529 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-154810

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Turbo Casino prosi o gotowość

Zanim wybierzesz kanał, przygotuj krótką listę; skróci to każdą wymianę zdań.

adres e-mail przypisany do konta
numer i data transakcji
zrzut ekranu z komunikatem
dokument tożsamości przy weryfikacji
numer referencyjny wcześniejszej zgłoski

Czas bez czekania

Znane z góry czasy odpowiedzi

Przydaje się w chwili, gdy trzeba wiedzieć, czy ktoś odbierze teraz czy dopiero rano.

Czat na żywo

Czat, godziny24/7

Czat, odpowiedźokoło 4 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail, odpowiedźdo 24 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 763 99 01

Telefon, oczekiwanieokoło 5 minut

Gdy gra przestaje być rozrywką

Z pomocy poza kasynem korzystają osoby, którym gra zaczyna ciążyć. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia i Rejestr Wykluczonych Graczy oferują wsparcie niezależne od operatora i dostępne w Polsce.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób uzależnionych od hazardu oraz ich bliskich.

Fundacja Niebieska Linia. Udziela porad telefonicznych i psychologicznych osobom w kryzysie związanym z grami.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis i wesprzeć dobrowolne wykluczenie z legalnych stron hazardowych.

Zobacz więcej

Zyskujesz czas

Co chcesz wiedzieć o kontakcie?

Tak odpowiadamy na pytania, które wracają najczęściej — bez owijania w bawełnę.

trustCzy mogę sprawdzić, kto wydał licencję Turbo Casino?+

Turbo Casino działa na podstawie licencji ALSI-154810 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki to 511529. Licencję i dane operatora potwierdzisz w regulaminie serwisu.

trustGdzie mam zgłosić wniosek o kopię lub usunięcie moich danych?+

Napisz na adres [email protected], aby poprosić o kopię lub usunięcie swoich danych. Odpowiedź otrzymasz w ciągu doby. Żądanie realizujemy zgodnie z przepisami o ochronie danych.

trustGdzie sprawdzę, ile trwa weryfikacja mojego konta?+

Weryfikacja zajmuje zwykle 69 godzin. W tym czasie sprawdzamy dokumenty tożsamości i adresu. Komplet materiałów przyspiesza cały proces.

trustCo, jeśli piszę w nocy albo w weekend?+

Wsparcie działa całodobowo, przez cały tydzień. Jeśli piszesz w nocy lub w weekend, ktoś i tak odpowie. Dyżur trwa stale, także w święta.

trustW jakich językach odpowiada wsparcie i kiedy?+

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Napisz w języku, w którym czujesz się swobodnie. Odpowiedź otrzymasz w ciągu doby.